고객지원센터

자주묻는질문 FAQ

· 회원님들이 자주 묻는 질문들을 모아 답변해 놓았습니다.
· EDUPDKOREA 이용에 궁금한 점이 있으시면 FAQ를 먼저 확인해주세요.

[수강·결제·배송] 강의 연장과 재수강 할인제도가 궁금합니다.
-강의 연장 혹은 재수강은 상담게시판 혹은
02-747-2992으로 전화를 이용해 주세요

-재수강시 단과는 20%, 종합반과 패키지는 30% 할인된 금액으로 강의 이용이 가능합니다.
[수강·결제·배송] 교재는 언제 도착이 되나요?
평균적으로 결제 후 1~2일(영업일 기준) 이내 도착하며, 택배사의 사정에 따라 추가로 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
[수강·결제·배송] 책만 별도로 구매하고 싶습니다. 가능한가요?
에듀피디 인터넷 서점을 이용하시면 됩니다^^
▶인터넷 서점 바로가기
[취소·교환·환불] 강의/교재 결제 취소 규정은 어떻게 되나요?
동영상, 강의노트, mp3 학습자료中 맛보기 포함 2회 미만 사용시, 결제후 7일 이전에만 가능하며,
자세한 규정은 고객지원센터->해약·환불 규정안내를 참고하시기 바랍니다.
▶해약·환불 규정 바로가기
[회원이용] 강의 이용기간은 어떻게 되나요?
결제하신 후 지정한 강의시작일부터 해당 결제기간까지 입니다.
ex) 결제하신 날은 9월 29일이고, 실제 강의시작일은 10월01일로 설정하셨다면
15일 과정 이용시 10월15일까지 이용 가능하십니다.
[회원이용] 강의를 들을 때 횟수 제한이 있나요?
결제하신 후 지정한 강의 시작일부터 해당 결제기간까지 횟수제한 없이 무제한 이용 가능하십니다.
[회원이용] 수강 중 일시정지는 가능한가요?
수강 중 일시정지는 1회에 한하여 가능하며, 기간은 7일,15일,20일 단위로 최대 20일 이내로 신청하실 수 있습니다.
강의강의실에서 일시정지 하시려는 강좌 오른쪽에 있는 을 클릭하시면 강좌별로 직접 일시정지 가능하십니다.
[회원이용] 필터연결오류(wave out device)가 나옵니다.
이어폰을 제대로 연결하시면 해결됩니다^^
[회원이용] 동영상이 소리는 나오고 화면이 안나옵니다.
동영상 화면에서 마우스 우측 클릭 후 비디오출력장치 항목에서 [VMR9]에 V체크로 변경하면 해결됩니다^^
[회원이용] 강의노트가 열리지 않습니다.
1. 압축이 되어있는 파일은 압축을 풀어주셔야 합니다.
2. 강의노트 확장자가 pdf로 나올때 고객지원센터->학습프로그램설치->아크로벳 리더 설치
3. 강의노트 확장자가 hwp로 나올때 고객지원센터->학습프로그램설치->2010 한글뷰어 설치
▶학습프로그램설치 바로가기

1 l

(주)에듀피디
사업자정보

고객센터 : 1600 - 6690
팩 스 : 02-747-3113
이메일 : webmaster@edupd.com

고객지원센터

(주)에듀피디