최후 관문, 이렇게 넘어야 한다!

9월 5일부터 9일까지 치러지는 국가직 9급 면접시험이 18일 앞으로 다가오면서, 수험생들은 면접 준비로 분주한 나날을 보내고 있다. 특히 올해는 행정안전부가 봉사정신에 대한 검증을 강화하겠다고 밝힌 바 있어, 수험가의 이목이 집중된 상황이다.

기본적으로 국가직 면접의 특성과 질문의 트랜드 추이를 사전에 파악해 보고, 기출문제로 자신만을 답변을 만드는 연습을 통해 최후 관문을 넘어보자!

국가직 면접은 면접 응시자의 사전정보(사전조사서 제외)가 없는 블라인드 면접과 필기성적을 배제한 제로베이스 면접으로 진행된다. 즉 면접 당일에 그동안 준비했던 것을 얼마나 잘 보여주느냐에 따라 성패가 갈리는 것이다.

응시자는 면접 전에 사전조사서를 작성하게 되는데 이는 면접진행에 있어 가장 중요한 자료로 활용된다. 지난해의 경우에도 사전조사서를 통한 경험형 질문이 압도적으로 많이 출제된 바 있다.

사전조사서의 질문이 사전에 공개되지 않기 때문에 수험생들은 개인경험, 국가관, 인생관, 공직관, 가족관계 등에 대해서 정리해두고 직렬별로 주요업무와 현황, 최근 이슈, 정책 관심사를 파악해두어야 한다. 이를 바탕으로 해야 사전조사서 작성부터 애를 먹는 상황을 방지 할 수 있다.

사전조사서는 최대한 솔직하게 기재하며, 자신이 다른 사람과 달리 특별하게 내세울 수 있는 부분은 강조해야 한다. 특히 올해는 행정안전부에서 봉사정신 강화를 천명한 만큼 사전조사서 작성이 그 어느 때보다 중요하다고 할 수 있다.

사전조사서를 바탕으로 한 질문 외에도 국가직 면접에서는 장단점, 지원동기, 공직관, 장래비전, 창의력, 리더쉽, 도전정신, 관계구축능력, 시사 등의 질문도 출제된다.

최근에는 이와 같은 질문도 단답형이 아닌 상황제시형으로 출제되고 있다는 점에도 주목해야 한다.
예를 들어 기존에는 “대인관계에서 중요한 것은 어떤 것이라고 생각하십니까?”라고 질문했다면 최근에는 “대인관계를 잘 유지해서 도움이 되었던 적이 있습니까?”식으로 물어오고 있다.

이번 시험은 2,374명 모집에 3,188명이 필기합격한 상태다. 필기합격자 중 서류미제출자 49명을 제외한 3,139명의 개인별 세부 응시일정은 28일 사이버국가고시센터(gosi.go.kr)에 공고될 예정이다.

★ 면접 초반에 주로 묻는 질문

면접 초반에는 피면접자가 조금이라도 긴장이 풀어지도록 하기 위해 답하기 수월한 질문들이 주로 출제된다. 그러나 단순히 긴장을 풀어주기 위한 배려차원의 질문이 아닌 그 속에서 피면접자의 인성과 역량을 검증하기 위한 평가과정임을 잊어서는 안 된다.

1. 아침식사는 하셨습니까.
2. 교통편은 뭘 이용해서 오셨습니까.
3. 면접장까지 오는데 불편하지 않았습니까.
4. 면접을 기다리는 시간동안 어떤 생각을 했습니까.
5. 자신의 가장 우수한 능력은 무엇입니까.
6. 사전조사서에 쓴 자신의 장점을 구체적으로 예를 들어서 면접위원을 설득시켜 보세요.
7. 자신의 강점(장점)에 대해 왜 그렇게 생각하는지 자세한 사례를 들어 설명해보세요.
8. 봉사활동하면서 느낀 점은 무엇입니까.
9. 어려운 사람을 도와준 적이 있습니까.
10. 최근 누군가를 적극적으로 도와준 일이 있다면 무엇입니까.
11. 아르바이트를 한 경험이 있습니까. 일하면서 느낀 점은 무엇입니까.
12. 졸업하고 뭐하셨습니까.
13. 최근 타인에게 가장 실수를 한 것은 무엇이며, 어떤 식으로 대처했습니까.
14. 부모님으로부터 받은 최고의 선물은 무엇입니까.
15. 합격해야 하는 이유 3가지만 말해보세요.

★ 인성&역량 관련 심층 질문

초반에는 개인 정보를 토대로 피면접자의 지원동기, 가치관, 공직관 등을 묻는 질문이 주로 많다. 이어지는 심층질문은 앞서 날아온 질문에 대한 각자의 답변에 따라 당연히 개인차가 있다. 아울러 사전조사서에 특별하게 물을만한 내용이 없다면 압박면접이 진행될 수 있으니 이에 대한 준비도 함께 해야 한다.

1. 공무원을 지원한 동기는 무엇입니까./사기업으로 갈수도 있는데 굳이 공직을 지원하려는 이유는 무엇입니까.
2. 00직에 지원해야겠다고 생각한 계기가 있었다면 말해보세요.
3. 귀하의 좌우명은 무엇입니까?
4. 전공이 △△관련이 아닌데 △△직을 선택한 이유는 무엇입니까.
5. 본인이 생각하는 바람직한 공무원상에 대해서 말해보세요.
6. 공무원으로서 가장 중요하게 생각해야 할 의식은 무엇입니까.
7. 자신이 보는 공무원 퇴출기준은 무엇입니까
8. 우리나라의 빨리빨리 문화에 대해서 어떻게 생각하십니까.
9. 어떤 공무원이 되고 싶습니까/자신은 몇 급까지 승진할 수 있다고 생각합니까.
10. 15년 후 자신의 모습은/15년 후의 자기 모습에 대해 말해보세요. 구체적인 직위 등등
11. 공무원이 되었을 때 자기계발 로드맵을 말해보세요.
12. 본인은 창의력이 있다고 생각합니까. 그 사례를 들어보세요./창의적이라고 칭찬 받은 적이 있습니까.
13. 자신은 조직의 참모와 리더 중 어느 것에 가깝다고 생각하십니까.
14. 활기찬 직장을 만들기 위한 방편으로는 어떤 것이 있을까요.
15. 부정을 저지르고도 윗사람들이 그렇게 하니까 나도 어쩔 수 없다고 하는 태도에 대해 어떻게 생각합니까. 판에 박힌 대답 말고 자신의 생각을 말해보십시오.

★ 문제해결능력, 대인관계, 시사관심에 관한 질문

피면접자의 업무적합성과 문제해결능력 등을 중점적으로 검증하는 질문이 이어진다.

1. (직장생활 경험이 있는 경우)직장생활에서 느낀 문제점과 그것에 대한 대처방안에 대해 말해보세요.
2. 문제해결에 있어 원인과 그 대안 중에 무엇에 중점을 두겠습니까.
3. 자료를 찾을 때 주로 이용하는 매체는 무엇입니까.
4. 대인관계를 유지하기 위한 노력이나 비결은 무엇입니까.
5. 일 잘하는 사람과 인간관계가 좋은 사람 중 누구와 일하겠습니까. 이유는 무엇입니까.
6. 의사소통할 때 주로 사용하는 방법은 무엇입니까.
7. 상사가 과다한 업무를 주면 어떻게 하겠습니까./반대로 일을 전혀 맡기지 않는다면 어떻게 하겠습니까.
8. 상대방을 설득한 경험이 있습니까./설득할 때 가장 중요한 것은 무엇이었습니까.
9. 발령이 나서 업무를 하려는데 본인에게 인수인계를 해준 사람이 회복할 수 없는 결정적이고 큰 실수를 한 것이 발견됐다면 어떻게 하겠습니까.
10. 자신에게 과도한 업무가 주어질 때와 동료에게 과도한 업무가 주어질 때 각각 어떻게 대처하겠습니까.
11. 자신만의 스트레스 해소법이 있다면 무엇입니까.
12. 일을 잘하는 사람이 지적도 많이 받고 징계도 많이 받습니다. 왜 그렇다고 생각합니까.
13. 주말에 약속이 있는데 비상근무가 생겼다면 어떻게 하겠습니까.
14. 이번 면접을 위해 △△△ 홈페이지 등 △△△에 대해 알아본 것은 무엇이 있습니까./ 그 때 본 내용에 대해 말해보세요.
15. 술에 취한 민원인이 찾아와 난동을 부린다면 어떻게 하겠습니까.